Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Spa vastuvõtja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime sõbralikku ja organiseeritud spa vastuvõtjat, kes liituks meie meeskonnaga ning tagaks meie klientidele meeldiva ja sujuva külastuskogemuse. Spa vastuvõtja on esimene kontaktpunkt klientidele ning mängib olulist rolli teeninduse kvaliteedi ja üldise rahulolu tagamisel. See ametikoht sobib suurepäraselt inimesele, kes naudib suhtlemist, on tähelepanelik detailide suhtes ning suudab töötada kiire tempoga keskkonnas.
Spa vastuvõtja ülesandeks on klientide tervitamine, broneeringute haldamine, telefonikõnedele ja e-kirjadele vastamine, maksete töötlemine ning klientide juhendamine spa teenuste ja protseduuride osas. Samuti peab ta tagama, et ooteruumid ja vastuvõtuala oleksid alati puhtad ja korras. Töö eeldab head suhtlemisoskust, kannatlikkust ja võimet lahendada probleeme kiiresti ja professionaalselt.
Töö toimub vahetustega, sealhulgas nädalavahetustel ja pühade ajal. Spa vastuvõtja peab olema valmis töötama meeskonnas, kuid samas suutma iseseisvalt otsuseid langetada. Vajalik on hea arvutikasutusoskus, kuna töö hõlmab broneerimissüsteemide ja kassaprogrammide kasutamist.
Eelnev kogemus klienditeeninduses või hotellinduses on eeliseks, kuid mitte kohustuslik – pakume väljaõpet kohapeal. Oluline on positiivne hoiak, viisakus ja soov pakkuda igale kliendile parimat teenindust. Kui oled energiline, kohusetundlik ja naudid inimestega suhtlemist, siis ootame sind kandideerima meie spa vastuvõtja ametikohale.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide tervitamine ja registreerimine
- Broneeringute haldamine ja ajagraafikute koordineerimine
- Telefonikõnedele ja e-kirjadele vastamine
- Maksete vastuvõtmine ja arveldamine
- Klientide juhendamine spa teenuste osas
- Vastuvõtuala korrashoid ja organiseerimine
- Kliendikaebuste ja -küsimuste lahendamine
- Koostöö spa personali ja terapeutidega
- Teenuste ja toodete tutvustamine klientidele
- Andmete sisestamine ja haldamine broneerimissüsteemis
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus ja sõbralikkus
- Väga hea eesti keele oskus, kasuks tuleb inglise ja vene keele oskus
- Arvutikasutusoskus ja valmisolek õppida uusi süsteeme
- Kohusetundlikkus ja täpsus
- Võime töötada vahetustega, sh nädalavahetustel
- Klienditeeninduse kogemus on eeliseks
- Hea stressitaluvus ja probleemide lahendamise oskus
- Esinduslik välimus ja korrektne käitumine
- Meeskonnatöö oskus
- Valmidus kiireks tööks ja mitme ülesandega toimetulekuks
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute olukorras, kus klient ei ole rahul teenusega?
- Kas olete valmis töötama nädalavahetustel ja pühade ajal?
- Milliseid keeli te räägite ja millisel tasemel?
- Kuidas hindate oma arvutikasutusoskust?
- Kas teil on kogemust broneerimissüsteemide kasutamisel?
- Kuidas tagate, et klient tunneb end alati oodatuna?
- Kuidas käitute stressirohkes olukorras?
- Kas teil on kogemust sularaha ja kaardimaksetega töötamisel?
- Miks soovite töötada just spa vastuvõtjana?
